¶ Envoi de SMS à partir de 3CX
Veuillez prendre connaissance de la présente documentation relative à la mise en place du système d'envoi de SMS à partir de 3CX.
3CX permet l'envoi de SMS à partir de l'application mobile, disponible sur IOS et Android mais vous pourrez également utiliser votre ordinateur pour envoyer des SMS.
Notre offre SMS via 3CX fonctionne comme ceci :
- Souscription d'un Pack SMS mensuel (Par exemple, un pack de 100 SMS facturé mensuellement)
- Recharge ponctuelle possible dès atteinte de la limite mensuelle
- Augmentation ou Diminution de l'abonnement mensuel à tout moment
- Résiliable à tout moment, aucun engagement sur cette offre
Notre système de gestion des comptes SMS dispose d'un système d'alerting par email pour vous informer lorsque votre compte est suspendu pour atteinte du quota. Vous recevrez également un email à chaque ajout d'une recharge.
¶ Elements à fournir pour le déploiement
Le déploiement de la solution d'envoi de SMS par 3CX ne prend que quelques minutes mais nécessite d'avoir à disposition certaines informations.
Veuillez trouver ci-dessous les pré-requis :
- Disposer d'une licence 3CX professionnelle minimum
- Déclarer toutes les personnes ayant besoin d'utiliser l'envoi de SMS. Il est nécessaire de l'autoriser pour chaque utilisateur et cette fonction n'a pas de surcout selon le nombre d'utilisateurs. Si tout le monde en a besoin, nous autoriserons tous les utilisateurs existants
- Déclarer avant la mise en place du système SMS le type de SMS envoyés (Commerciaux, suivi de commande...)
L'envoi de SMS commerciaux est interdit en dehors des plages horaires (8h00 - 20h00). L'envoi de SMS commerciaux pendant cette période peut entrainer une suspension totale et définitive de votre compte !
L'ensemble de ces éléments sont à nous déclarer par email sur support@itelia.fr en précisant le nom de votre entreprise
Le compte pourra alors être ouvert dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la réception des éléments demandés.
¶ Envoyer des SMS à partir de l'application 3CX Windows (Ordinateur)
Si vous ne disposez pas de l'application 3CX pour Windows (Ordinateur), veuillez vous référer à la documentation suivante : https://faq.itelia.fr/fr/public/3cx-app
Pour envoyer un SMS depuis l'application 3CX Windows, vous devez vous rendre dans l'onglet Chat de l'application 3CX et appuyer sur le bouton + puis Envoyer un SMS.
Vous devrez alors choisir un contact présent dans votre 3CX ou bien saisir le numéro de téléphone portable du destinataire en vous assurant bien que ce dernier soit au format international +33 suivi du numéro de portable avec ou sans le 0.
Les formats +33607080910 et +330607080910 sont corrects.
Une fois le numéro saisi correctement, vous aurez juste à appuyer sur Commencer chat sur la droite de l'application comme ci-dessous.
Vous pouvez alors écrire votre message / SMS puis valider avec la touche Entrer pour envoyer votre message.
¶ Envoyer des SMS à partir de l'application 3CX (IOS)
Vidéo / Tutoriel à venir
¶ Envoyer des SMS à partir de l'application 3CX (Android)
Vidéo / Tutoriel à venir